一、合作(zuò)評價對(duì)商家(jiā)與達人(rén)的(de)意義

通(tōng)過商家(jiā)與達人(rén)自(zì)發的(de)真實評價，來(lái)反映達人(rén)在與商家(jiā)合作(zuò)過程中所表現(xiàn)出的(de)業(yè)務能力水(shuǐ)平，實現(xiàn)相(xiàng)互合作(zuò)相(xiàng)互監督的(de)效果。平台會将評價評分外(wài)化(huà)，輔助商家(jiā)決策是否與達人(rén)合作(zuò)，同時(shí)也将結合評價對(duì)達人(rén)-商家(jiā)合作(zuò)生(shēng)态進行更好(hǎo)的(de)管理(lǐ)，提升合作(zuò)效率。

二、商家(jiā)合作(zuò)評價的(de)構成

1、評價達人(rén)範圍

已合作(zuò)達人(rén)：一定時(shí)間(jiān)周期內(nèi)，成功售賣商家(jiā)貨品訂單數>0的(de)達人(rén)。

2、評價時(shí)間(jiān)窗口

新增合作(zuò)評價：平台每周二更新上(shàng)周商家(jiā)與達人(rén)合作(zuò)的(de)記錄，彙總至後台向商家(jiā)邀評

評價合作(zuò)過期：每周新邀評的(de)合作(zuò)記錄，需在30天內(nèi)完成評價，否則視(shì)為(wèi)放(fàng)棄評價

3、具體(tǐ)評價維度

目前平台支持從(cóng)合作(zuò)履約、帶貨效果、溝通(tōng)态度三個(gè)維度對(duì)達人(rén)合作(zuò)行為(wèi)進行打分。每一項評價打分為(wèi)5星制，低(dī)于3星支持選擇差評原因，商家(jiā)也可自(zì)定義輸入評價備注補充更多合作(zuò)信息。

評分Tips：

【合作(zuò)履約】：主要考核為(wèi)按照(zhào)合作(zuò)事(shì)先約定的(de)節奏進行視(shì)頻(pín)生(shēng)成、帶貨直播、指定時(shí)長(cháng)的(de)講解宣傳物(wù)料/元素展示等。

【帶貨效果】：主要考核達人(rén)帶貨成交相(xiàng)關的(de)行為(wèi)，是否有(yǒu)完成約定的(de)成交目标，未達成目标是否有(yǒu)進行積極配合彌補或補播帶貨，帶貨成交是否有(yǒu)惡意刷單誇大成交金(jīn)額等。

【溝通(tōng)态度】：主要考核達人(rén)消息回複的(de)及時(shí)性，溝通(tōng)過程中的(de)态度是否惡劣，是否溝通(tōng)表述含糊不清，有(yǒu)刻意模糊合作(zuò)目标的(de)嫌疑等等。

4、如何進行達人(rén)評價

評價功能入口：https://buyin.jinritemai.com/dashboard/comment/manager

第一步：打開(kāi)「電(diàn)商精選聯盟」後台，進入達人(rén)合作(zuò)頁面找到合作(zuò)評價

第二步：你(nǐ)可以在合作(zuò)評價中看(kàn)到近(jìn)期合作(zuò)達人(rén)的(de)列表,可以看(kàn)到達人(rén)信息與帯貨信息

第三步：點擊去(qù)評價按鈕,可提交對(duì)單個(gè)達人(rén)的(de)評價

三、達人(rén)評價分的(de)構成與應用

1、評價分的(de)構成

商家(jiā)反饋為(wèi)基礎：使用商家(jiā)對(duì)合作(zuò)達人(rén)的(de)評價，剔除無效作(zuò)弊評價數據，反映商家(jiā)對(duì)達人(rén)合作(zuò)的(de)滿意度。

評價分計(jì)算(suàn)方式：累計(jì)10條以上(shàng)商家(jiā)評價才展示計(jì)算(suàn)達人(rén)評價分數與星級（剔除作(zuò)弊評價數據），評價總分包含合作(zuò)履約、帶貨效果、溝通(tōng)态度三個(gè)維度分數。

評價分更新時(shí)間(jiān)：每天會根據商家(jiā)近(jìn)90天提交的(de)評價更新計(jì)算(suàn)。

評價信息展示：商家(jiā)可選擇匿名或實名評價，平台将展示商家(jiā)反饋的(de)評價标簽、實名評價的(de)商家(jiā)備注信息。

2、評價分的(de)應用

商家(jiā)可在PC與移動端的(de)達人(rén)廣場(chǎng)中的(de)達人(rén)主頁，查看(kàn)對(duì)應達人(rén)的(de)合作(zuò)評價分值，以及曆史評價記錄。幫助商家(jiā)決策是否與達人(rén)合作(zuò)。

P.S. 商家(jiā)評價信息默認勾選匿名提交，若手動去(qù)除匿名勾選，才會展示商家(jiā)具體(tǐ)信息。

達人(rén)在PC端後台的(de)「合作(zuò)管理(lǐ)」中找到「曆史帶貨評價」，或者在抖音(yīn)移動端訪問(wèn)選品廣場(chǎng)，通(tōng)過右下(xià)角「我的(de)」-「曆史帶貨評價」進行評價分自(zì)查。

四、不實評價反饋

當達人(rén)自(zì)查，發現(xiàn)商家(jiā)評價與實施不符，并給出了低(dī)分時(shí)，可以通(tōng)過平台綜合的(de)「聯系客服」入口進行申訴。

反饋過程中需向客服提供出現(xiàn)不實評價的(de)評價內(nèi)容，以及證明(míng)評價不實的(de)相(xiàng)關材料。如：

商家(jiā)A給達人(rén)評價未能及時(shí)履約，若情況不屬實，達人(rén)需舉證合作(zuò)初期約定履約的(de)具體(tǐ)信息（XXX天內(nèi)要完成XXXX行為(wèi)之類的(de)信息），比如約定免費(fèi)申樣收到樣品後需要14天內(nèi)發布帶貨短視(shì)頻(pín)，并且開(kāi)播講解至少5分鐘(zhōng)，達人(rén)需針對(duì)約定細節，提供申樣樣品簽收日(rì)期物(wù)流信息、視(shì)頻(pín)發布日(rì)期、視(shì)頻(pín)鏈接、直播回看(kàn)鏈接以及講解時(shí)段，或至少5分鐘(zhōng)以上(shàng)的(de)講解錄屏等。

相(xiàng)關文(wén)檔：精選聯盟樣品服務管理(lǐ)規則

五、常見問(wèn)題

Q1：當前僅支持商家(jiā)評價達人(rén)嗎(ma)？

當前僅支持商家(jiā)評價達人(rén)，商家(jiā)與達人(rén)互評功能将後續完善更新，請各位關注平台功能更新。

Q2：達人(rén)評價分過低(dī)如何提升？

評價分表達了合作(zuò)商家(jiā)對(duì)達人(rén)合作(zuò)表現(xiàn)的(de)打分，當分值過低(dī)或出現(xiàn)下(xià)滑時(shí)可在後續的(de)合作(zuò)過程中按合作(zuò)約定按時(shí)保質的(de)進行履約，通(tōng)過積累商家(jiā)口碑的(de)形式，實現(xiàn)分值的(de)提升。