大家(jiā)好(hǎo)這(zhè)裏是天貓網店運營品融，今天我們要聊的(de)話(huà)題是天貓網店運營的(de)主要流程和(hé)分工(gōng)，我們将從(cóng)天貓運營的(de)流程和(hé)運營模塊的(de)分工(gōng)兩個(gè)部分來(lái)聊具體(tǐ)如下(xià)：

第一：天貓網店運營的(de)流程

          天貓網店的(de)運營流程包括：店鋪申請-店鋪産品上(shàng)傳-店鋪日(rì)常運營-物(wù)流發貨-售前售後客服幾個(gè)模塊

第二：天貓網店運營的(de)具體(tǐ)分工(gōng)

1. 店鋪申請階段，天貓運營店長(cháng)負責店鋪的(de)入駐資料整理(lǐ)和(hé)提交，目的(de)是使得天貓店鋪能夠順利的(de)申請下(xià)單，如果資料齊全的(de)情況下(xià)，下(xià)店時(shí)間(jiān)在3-7個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)。

2. 店鋪運營階段，天貓店鋪運營階段主要是以團隊制操作(zuò)分工(gōng)制，運營經理(lǐ)負責店鋪運營，運營助理(lǐ)負責店鋪的(de)數據整理(lǐ)協助運營經理(lǐ)運營店鋪，設計(jì)人(rén)員(yuán)負責店鋪的(de)産品和(hé)店鋪首頁的(de)設計(jì)使得店鋪能夠正常運作(zuò)，其目的(de)有(yǒu)兩個(gè)，為(wèi)店鋪引來(lái)流量并且形成成交。

3. 店鋪發貨，負責天貓店鋪的(de)物(wù)流發貨工(gōng)作(zuò)，和(hé)退換貨的(de)工(gōng)作(zuò)。

4. 店鋪日(rì)常的(de)售前售後客服，負責溝通(tōng)解決客戶的(de)疑慮引導客戶盡快下(xià)單，同時(shí)處理(lǐ)店鋪的(de)産品質量和(hé)使用問(wèn)題帶來(lái)的(de)售後，問(wèn)題，是客戶增加對(duì)店鋪和(hé)品牌的(de)認可度。

5. 最後就是貨品研發方面的(de)支持。

以上(shàng)內(nèi)容就是天貓網店運營的(de)主要流程和(hé)分工(gōng)，內(nèi)容由天貓網店運營公司品融提供